CS（カスタマー・サティスファクション）とは、顧客満足度を示す指標でありビジネスにおいて非常に重要な概念です。しかし、近年ではCSを深化させ、顧客に期待以上の製品や品質、サービスを行い「感動」や「歓び」を提供する「CD（カスタマーディライト）」の考えが重要となっています。
本セミナーでは、接客業務を重点にお客様への好感度・自己重要感をUＰさせるのための技法を実戦形式で研修します。
詳しくはこちら ▶ https://kofucci.or.jp/seminar/20231110/
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出典：甲府商工会議所 ▶ https://kofucci.or.jp/
「顧客感動を与えるCS以上CDの時代」（甲府商工会議所）
https://kofucci.or.jp/seminar/20231110/より一部抜粋、加工して作成
