果物専門のECサイト「Bonchi」を運営する株式会社Bonchi（本社：山梨県南アルプス市、代表取締役社長：樋泉 侑弥）は、カスタマーサービス向上を目的に、ECサイトのフルリニューアルを行いましたのでお知らせします。
▶︎Bonchi ECサイトTOP：https://bonchifarm.com/
サイトリニューアルの背景
当社は、果物専門直産ECの運営と、持続可能な農業をつくり出す農家育成プログラムの2つの事業を柱とするブランドファームです。
「食で人を幸せにする」をミッションに掲げ、果樹王国・山梨の果物を中心に、全国各地で生産されている厳選した果物を日本中へお届けしてまいりました。
従来の果物販売には、
・採れたてで質の良い果物を購入するためには、生産地まで足を運ばなければならないこと
・オンラインストアでの購入時には、生産者の顔やこだわりが伝わりづらいこと
といった課題がありました。
今回は、山梨県で生まれ育ったメンバーが実際に感じていた果物販売に関する課題を、若い目線・手法で解決するべく、オンラインでの購入体験に着目。
果物販売に特化したオリジナルサイト開発を、株式会社ウェブオムニバス （本社：埼玉県さいたま市、代表取締役 CEO/CTO：清水拓海、https://web-omnibus.co.jp/）と共に実施し、以下のポイントを改善いたしました。
主な改善ポイント
①旬の果物の事前予約が、さらに簡単に
弊オンラインストアでは果物の予約注文を受け付けておりますが、即時配送の商品と混合していても、同時購入が可能になりました！
これまでは1注文あたり1つの配送ステータス管理となっていましたが、それぞれの商品の配送時期をわかりやすく明示し、注文ステータスも配送ごとに随時アップデート。各商品ごとの追跡番号も確認できます。
【ウェブオムニバスより】
予約注文は単体での購入が必要なサイトが多いですが、Bonchi新ECサイトでは、まとめて購入できる上、後述する「マルチシップ」の機能も利用できるように開発しました。②一度の注文で、複数住所への配送が可能に
「マルチシップ」の機能が実装され、注文個数毎の配送先指定が可能に。
マルチシップと通常配送は、ボタン一つで簡単に切り替えができます。また、送料はリアルタイムで自動計算されるので、購入後に送料計算を待つ必要もありません。
【ウェブオムニバスより】
マルチシップはモダンなEC機能ですが、数少ない事例から最適な導線を設計しました。③お客様ご自身で、請求書・領収書の発行が可能に
これまでお問合せいただき、メールにて発行していた書類が、注文履歴画面から簡単に発行できるようになりました。どなたでもワンクリックで発行でき、PDFでの保存・印刷が可能です。
【ウェブオムニバスより】
PDFの発行は開発にかなりの工数を要し、一般的には手動で発行する形をとる事業者が多数です。新サイトでは、大規模ECモールと同様に自動発行できるよう実装いたしました。④ふるさと納税との比較が簡単に
ふるさと納税が選択できる商品は、詳細画面で簡単に金額比較を行えるポップが表示されるように。既にサービス連携しているふるさと納税サイト（ふるさとチョイス）での購入を希望される方は、ワンクリックで専用サイトに飛ぶことができます。
【ウェブオムニバスより】
ふるさと納税サイトとの連携により、2サイト間の行き来が簡単になっていましたが、購入導線に馴染ませることによって使いやすさを大きく向上させています。⑤購入金額の一部で農業問題の解決を図る「FtFプロジェクト」への基金額が、リアルタイムで反映されるように
皆様の注文データからプロジェクトへの貢献額を自動計算し、リアルタイムで反映されるように。
今後、プロジェクトの進捗やコンテンツにつきましても、随時オンラインストア内でアップデートしてまいります。
【ウェブオムニバスより】
今まで手打ちで変えていたプロジェクト合計金額を、皆様の購入金額から自動計算してリアルタイム反映できるようになりました。既存ECでは実現できない機能の1つかと思います。
株式会社ウェブオムニバスについて
株式会社ウェブオムニバスは、さいたま市浦和区に本社を置くウェブ制作の会社です。
コーダー・デザイナー・マーケター・カメラマンなど、それぞれの業界でのプロが集ったクリエイター集団です。少数精鋭の機動力により、他の制作会社がマネできないような提案を実現しております。
オリンピック関連や官公庁の大規模案件から、中小企業のウェブ制作に至るまで幅広い実績があります。大手物流会社や通信会社のシステムも、設計から開発まで携わらせて頂きました。
ウェブのことならぜひ当社にお任せください！
本社所在地：埼玉県さいたま市浦和区岸町7-5-21 プリミエコート岸町ビル9F
創業：2017年11月
設立：2019年4月
代表者：代表取締役社長 清水 拓海
問い合わせ先：info@web-omnibus.co.jp
HP：https://web-omnibus.co.jp/
▶︎公式SNS
Twitter：https://twitter.com/webomnibus
株式会社Bonchiについて
株式会社Bonchiは「果物で人々を幸せにする」をミッションとするブランドファームです。
果物をより多くの人へ届けるため、2019年よりECサイトでの果物販売を開始。オンラインスーパーやオンラインフリーマーケット形式で利便性にフォーカスした従来の産直ECとは一線を画し、農業市場全体の問題の解決に向けた「Farm the FARMER.project」を基盤に、【販売・生産・育成】の持続可能な農業エコシステムの実現に向けた活動を行っています。
昨年と今年で2度実施したクラウドファンディングでは、累計約2000人、1600万円を超える応援購入をいただきました。今後も質にこだわった果物をさらに多くの方へ届けるとともに、現役農家と共に独自の就農ルートを確立し地方創生を実現します。また、日本の大切な産業である農業を守り続けるために、より身近に分かりやすく農業を伝え、後継者育成・技術継承・耕作放棄地の再生等にも取り組んでまいります。
本社所在地：山梨県南アルプス市小笠原422-5
設立：2020年4月
代表者：代表取締役社長 樋泉侑弥
問い合わせ先：info@bonchifarm.com
HP：https://bonchifarm.com/
▶︎公式SNS
Instagram ：https://www.instagram.com/bonchi_official/
Facebook：https://www.facebook.com/bonchifarm2020/
Twitter：https://twitter.com/bonchi_official
（デザイン監修）ConcePione,Takuto Ipposhi,一法師 拓門
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